网络营销中的口碑营销

2015-05-18 10:12:38    

网络营销

       口碑营销很显然是通过消费者之间的互相传播营造出良好的口碑,达到了营销的效果。最开始的口碑营销仅仅局限于传统的媒介和部分网络媒介等。但是随着社交性网站的兴起和微博、微信的火热,口碑营销进展到了一个全新的方式。

       比如,在一家饭店吃饭,某一道菜很好吃,于是拍了一张照片发微博说这个餐厅的这道菜很好吃。这一个简单的举动在无形中就为餐厅做了一次优秀的口碑营销。由于你只是一个在饭店吃饭的普通消费者,并不是餐厅和雇员或者是和餐厅有利益关系的人,所以你的评价比餐厅自身的推广和营销更有说服力和可信度,也更容易被大众相信、接受。当这些小小的口碑营销积累到一定程度的时候,就会提升企业的销量、名声的传播、品牌的忠诚、企业形象的提升、潜在消费者的挖掘等。可以说优秀的口碑营销带给企业的源源不断的好处。

       并不是所有的口碑营销都是正面的,负面的口碑营销会给企业带来毁灭性的打击。面对负面的口碑营销,企业要保证过硬的产品质量,不要任由负面的新闻继续传播,要在短时间内用最合适的方式发布客观真实的情况,来挽回企业形象,负面新闻可以通过核实的营销手段达到反促进的效果。

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